住客点评>>
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好评安静 舒适 干净 方便
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好评酒店很不错，离高铁站近，
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好评高档舒适，离南站很近，坐车五六分钟，早餐很棒！不错的体验！
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好评非常好很满意 干净卫生 设施齐全
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好评环境优美服务态度很好
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
北京万方苑国际酒店交通指南
酒店位于马家堡中路与南三环西路交汇处，万方亭公园旁，邻近地铁马家堡站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁4号线马家堡站（B东北出口）约900米；
- 距离北京首都国际机场40公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴1线至方庄站下，换乘出租车约20分钟至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至宣武门站，再换乘地铁4号线至马家堡站下；
- 距离北京站10公里，乘坐出租车约20分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至宣武门站，换乘地铁4号线至马家堡站下；
- 距离北京西站10.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京南站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至马家堡站下。
【酒店周边信息】：
- 距离万方亭公园450米，步行约5-10分钟；
- 距离陶然亭公园3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离大观园4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离天坛公园6.6公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天安门广场8公里，乘坐出租车约20分钟。
【前往酒店】：
- 距离地铁4号线马家堡站（B东北出口）约900米；
- 距离北京首都国际机场40公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴1线至方庄站下，换乘出租车约20分钟至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至宣武门站，再换乘地铁4号线至马家堡站下；
- 距离北京站10公里，乘坐出租车约20分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至宣武门站，换乘地铁4号线至马家堡站下；
- 距离北京西站10.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京南站3公里，乘坐出租车约10分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至马家堡站下。
【酒店周边信息】：
- 距离万方亭公园450米，步行约5-10分钟；
- 距离陶然亭公园3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离大观园4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离天坛公园6.6公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天安门广场8公里，乘坐出租车约20分钟。